في الشهر الماضي، تحدث إلينا أندرو إيمرسون عن كيف خدمةGravity Mediaللتحرير عن بُعد في مكان العمل المفضل لعملائنا. واليوم، يخبرنا عن الجانب الآخر من دوره: دعم العملاء في جوانب ما بعد الإنتاج في مشاريعهموكونه لوحة صوتية عامة عندما يكون لدى العملاء أسئلة.
المشروع التسليم
نحن نقدم عدة مستويات من المشروع الدعم. هناك'أعمال الاستئجار الجاف، حيث نقوم بإعداد العدة للتأكد من أنها'مناسبة وفي حالة عمل جيدة، ثم نرسلها إلى الخارج. وهناك'هناك أيضًا الدعم الهندسي، حيث'سنكون في الموقع لتوصيل كل شيء وتجهيزه والتحدث إلى شركة OB'المعدات. من مزايا تجهيز الطقم بالكامل قبل خروجه إلى الخارج - والتأكد من أنها برمجيات-متوافقة مع شركة OBالخاصة بشركة OB - هو أننا يمكننا معرفة على وجه اليقين أنه عندما يغادر المستودع، فإنه'كلها تعمل وقادرة على القيام القيام بما'من المفترض أن تقوم به. بمجرد الوصول إلى الموقع فإنه's يصبح مجرد حالة توصيلها ب بالمعدات التي's الموجودة بالفعل. Tهذه المعدات لديها حتى الآن المزيد من الأشخاص يعتنون بهالذا فإن's من غير المحتمل أن تكون هناك أي مشاكل لأننا نحن'لدينا دعم على الجانب الآخرإذا لزم الأمر.
Bالمشاركة في الجانب المتعلق باكتساب المحتوى وإنشاء المحتوى هو مستوى مختلف من المكافأة; bأن تكون جزءًا من الناتج الذي'تم إنشاؤه يمنحني شعورًا حقيقيًا بالفخر والإنجاز. أشعر بأنني محظوظ للغاية لأنني تحولت من شخص أرسل سيرة ذاتية سيرة ذاتية لوظيفة قيادة، إلى شخصٍ يقوم بإعداد الأشياء لـ Bالشوفان Rالآس; الذهاب إلى استوديوهات مايدستون للمساعدة في تسجيل برنامج مسابقات; هندسة سير عمل EVS/Avids لأرينا التليفزيونية على كأس الاتحاد الإنجليزي; أو المشاركة مع Tبي بي سي برومز. كنت أحد مهندسي المناوبة النهارية في ويمبلدون 2019 في ويمبلدون 2019 في أرينا. في كل مرة'أكون في الموقع، أفكر: "Tهذا رائع."
أجد أنه من المرضي حقًا أن أكون قادرًا على تحقيق الكثير في يوم واحد يوم واحد. أن تكون قادرًا على أخذ شاحنةحمولة من الأدوات إلى الموقع، وإعداد كل شيء، وإعداد برنامج تلفزيوني في 3-4 ساعات، وتعبئة كل شيء للعودة إلى القاعدة، مع العلم أن المهمة قد اكتملت والعميل iالرضا الوظيفي المطلق من وجهة نظر شخصية ومهنية.
عندما يأتي مشروع جديد، نخطط لسير العمل من خلال إلقاء نظرة من أعلى إلى أسفل على ما يحاول العميل تحقيقه. سيكون قسم المشاريع أو قسم المبيعات هو أول نقطة اتصال, وعادةً ما يكون لدى العميل فكرة جيدة عما يريد تحقيقه.'يحاول القيام به، لذلك يمكنه تحديد عناصر المجموعة التي يريدها.'التي سيحتاجها. هذا'عندما'سنتدخل من خلال التواصل مع العميل والتحدث معه حول متطلباته, ببساطة تنفيذ ما طلبه العميل، أو اقتراح المجالات التي يمكن للمشروع ربما تحقيقها بكفاءة أكبر من خلال تقديم بدائل مثبتة، إذا كان ذلك مناسبًا.
هذا هو عمل خدمي
من العميل'من وجهة نظر العميل، يعد هذا جزءًا قيمًا جدًا من الخدمة الشاملة. يعرف الجميع ما الذي'يفعلونه، لذلك من النادرمن النادر أن من النادر أن كمية الأدوات التي تدخل في مهمة ما سوف تتغير بشكل كبيرولكنعندما يحدث ذلك من المجدي أن تكون قادراً على تقديم المشورة للعميل شيء ما'الذي طلبه العميل'غير مناسب للمهمة التي طلبها'التي يقومون بها.
إن القدرة على تقديم هذا المستوى من الخبرة والمشورة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على على حسن النية داخل الصناعة - ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد. في وقت سابق من هذا الأسبوع، قضيت بعض الوقت أتحدث من خلال الجديد الجديد مع محرر نحن'عملنا معه من قبل في عدد من الأعمال. أراد فهمًا أفضل لكيفية عمله و ولماذا كانت ذات صلة، و أعتقد أنه قدّرني حقًا أخذ الوقت ل لشرح الأمر له. يسعدنا دائماً قضاء بعض الوقت في الدردشة مع العملاء "خارج أوقات العمل؛ إنه جزء رائع من العمل.
بعد أن'د شرح كيف لدينا التحرير عن بعد عن بُعد عن بعد، وافقت على إرسال بعض الأدوات إلى مكتبه، حتى يتمكن من تجربة بها و وتجربة الفوائد بشكل مباشر, بدون أي اقتراح بأنه سيحتاج بعد ذلك إلى الاشتراك في عقد إيجار جديد. بشكل عام، نحن'أكثر من سعداء لتقديم عروض توضيحية على أي من عمليات سير العمل المعروضة بالفعل أو التي هي قيد التطوير. كل شيء'ممكن. إذا كنت ترغب في القدرة على التحرير في مكان ناءٍ، فإننا'سنكون قادرين على جعل ذلك ممكنًا لك.
ثقافة الابتكار
أحب أن نطور عرضنا باستمرار حيث فهو يبقي الأمور مثيرة للاهتمام حقًا. Eالجميع في Gravity Media منفتح دائمًا على الاقتراحات، لذلك إذا كانت لديك كانت لديك فكرة للقيام بشيء جديد أو أفضلفسيستمع إليك شخص ما على الأقل. لا شيء يتم رفضه، بل'إنه داعم للغاية و وداعمة للغاية بيئة داعمة وتمكينية. يجب أن تكون لديك قضية مقنعة، ولكن إذا كنت'كنت قادرًا على إثبات أن ما'الذي تحاول القيام به سينجح, فستكون هناك إمكانية لقضاء بعض الوقت في التحقيق في تلك الأشياء.
لمعرفة كيف يمكن ل Gravity Media مساعدتك في إنتاجك القادم، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
