Vorige maand sprak Andrew Emmerson met ons over hoe Gravity Media's redactieservice op afstand werkt en wordt opgezet op de gewenste werkplek van onze klanten. Vandaag vertelt hij ons over de andere kant van zijn rol: het ondersteunen van klanten met de post-productie aspecten van hun projectenen een algemeen klankbord zijn wanneer klanten vragen hebben.
Project levering
We bieden verschillende niveaus van project ondersteuning. Er'is het dry-hire werk, waarvoor we de kit voorbereiden om ervoor te zorgen dat het'geschikt is en in goede staat verkeert, en dan op pad sturen. Er is'is ook de technische ondersteuning, waarbij we'ter plaatse zijn om alles aan te sluiten, op te tuigen en met het OB-bedrijf te praten.'apparatuur. Een van de voordelen van het volledig voorbereiden van de kit voordat deze de deur uitgaat - en ervoor te zorgen dat het software-compatibel is met het OB-bedrijfsetup - is dat we kunnen kennen voor zeker weten dat, wanneer het het magazijn verlaat, het'allemaal werken en in staat is om te doen wat het'moet doen. Eenmaal ter plaatse, is het's dan gewoon een kwestie van aansluiten op de apparatuur die's al aanwezig is. Tdie apparatuur heeft nog meer mensen die ervoor zorgenzodat het's onwaarschijnlijk dat er problemen zullen zijn omdat we'hebben ondersteuning aan de andere kantindien nodig.
Bbetrokken zijn bij het verwerven en creëren van inhoud is een ander niveau van beloning; bdeel uitmaken van de output die'gemaakt geeft me een echt gevoel van trots en voldoening. Ik voel me erg gelukkig dat ik van iemand die een een CV stuurde voor een baan als chauffeur naar het voorbereiden van spullen voor de Bhaver Raas; naar Maidstone Studios om te helpen bij de opnames van een spelshow; engineering EVS/Avid workflows voor Arena TV op de FA Cup; of betrokken zijn bij Tde BBC Proms. Ik was een van de twee monteurs in dagdienst op Wimbledon 2019 voor Arena. Elke keer als ik'ter plaatse ben, denk ik: "Tdit is briljant."
Ik vind het echt bevredigend om zoveel te bereiken binnen een enkele dag. In staat zijn om een bestelwagen-met apparatuur naar de locatie te brengen, alles op te zetten, een tv-programma te laten maken in 3-4 uur, alles in te pakken en terug te keren naar de basis, wetende dat de klus geklaard is en de klant iis tevreden - de ultieme voldoening vanuit persoonlijk en professioneel oogpunt.
Wanneer een nieuw project binnenkomt, plannen we de workflows door van bovenaf te bekijken wat de klant wil bereiken. De afdelingen Projecten of Verkoop zijn het eerste aanspreekpunt, en de klant heeft meestal een goed idee van wat hij wil bereiken.'proberen te doen, dus kunnen de items van kit die ze ''nodig hebben. Dat'is wanneer we'betrokken raken door contact op te nemen met de klant en hun wensen door te spreken, gewoon uitvoeren wat ze hebben gevraagd, of gebieden voorstellen waar het project misschien efficiënter kan worden uitgevoerd door het aanbieden van bewezen alternatieven, indien van toepassing.
Dit is een servicebedrijf
Van de klant'Vanuit het perspectief van de klant is dit een waardevol onderdeel van de totale service. Iedereen weet wat hij'aan het doen zijn, dus het'zelden dat de hoeveelheid kit die naar een klus gaat zal aanzienlijk verandertmaar wals dat zo is, is het lonend om de klant te adviseren dat iets wat ze'echt niet zou'niet geschikt is voor het werk dat ze'doen.
Het kunnen bieden van dit niveau van ervaring en advies is cruciaal voor het behouden van goodwill binnen de branche - en daar houdt het niet mee op. Eerder deze week heb ik wat tijd door onze nieuwe op afstand aanbod met een redacteur die we'hebben gewerkt voor voor een aantal klussen. Hij wilde beter begrijpen hoe het werkte en waarom het relevant was, en Ik denk dat hij echt op prijs stelde dat ik de tijd om om het hem uit te leggen. We zijn altijd blij om tijd door te brengen om met klanten te praten buiten de kantoorurenHet is een geweldig onderdeel van ons werk.
Na I'had uitgelegd hoe onze bewerken op afstand oplossing werktstemde ik ermee in om wat kit naar zijn kantoor te sturen, zodat hij kon ermee kon experimenteren en ervaren de voordelen uit eerste hand, zonder zonder de suggestie dat hij dan een nieuwe huurovereenkomst zou moeten sluiten. huurovereenkomst. Over het algemeen'geven we graag demonstraties van de workflows die al worden aangeboden of die nog in ontwikkeling zijn. in ontwikkeling zijn. Alles'is mogelijk. Als je wilt kunnen bewerken in the middle of nowhere, dan kunnen we dat voor je doen.'in staat zijn om dat voor u voor je.
Een cultuur van innovatie
Ik vind het geweldig dat we ons aanbod voortdurend ontwikkelen als het houdt de dingen echt interessant. Eledereen bij Gravity Media staat altijd open voor suggesties, dus als als je een idee hebt om iets nieuws of beters te doenzal iemand op zijn minst naar je luisteren. Niets wordt afgewezen; het'is een zeer ondersteunende en stimulerende omgeving. Je moet een overtuigende zaak maken, maar als je'in staat bent om aan te tonen dat wat je'probeert te doen zal werken, dan is er de mogelijkheid om tijd te besteden aan het onderzoeken van die dingen.
Als u wilt weten hoe Gravity Media u kan helpen met uw volgende productie, stuurt u een e-mail naar [email protected].
