Le mois dernier, Andrew Emmerson nous a expliqué comment service de montage à distance deGravity Media de Gravity Media et son installation sur le lieu de travail préféré de nos clients. Aujourd'hui, il nous parle de l'autre facette de son rôle : l'accompagnement des clients dans la postproduction de leurs projets. clients sur les aspects de post-production de leurs projets.... et être une caisse de résonance lorsque les clients ont des questions....
Projet Livraison
Nous proposons plusieurs niveaux de projet projet. Il y a'Nous préparons le kit pour nous assurer qu'il n'y a pas de problème.'pour nous assurer qu'il est adapté et en bon état de fonctionnement, puis nous l'envoyons. Il y a'Il y a aussi l'assistance technique, pour laquelle nous'Il y a aussi l'assistance technique, qui nous permet d'être sur place pour tout raccorder, installer et communiquer avec l'entreprise d'OB'de la société d'OB. L'un des avantages de la préparation complète du kit avant sa sortie est qu'elle permet d'améliorer la qualité de l'équipement et de réduire les coûts. - et de s'assurer qu'il est compatible avec le logiciel-compatible avec le logiciel de la société de télédiffusionavec l'installation de la société d'OB - est que nous de l'entreprise savoir de certitude que, lorsqu'il qu'il quitte l'entrepôt, il'est en état de marche et capable de faire ce qu'il'est censé faire. Une fois sur place, il's alors de le raccorder à de le connecter à l'équipement l'équipement qui's déjà en place. Te matériel a encore encore plus de personnes s'en occupentIl est donc's peu probable qu'il y ait des problèmes car nous'nous disposons d'un soutien de l'autre côtéen cas de besoin.
Bevoir s'impliquer dans l'acquisition et la création de contenu est de l'acquisition et de la création de contenu est un autre niveau de récompense; be faire partie de la production qui'est créé me procure un réel sentiment de fierté et d'accomplissement. Je me sens très chanceux d'être passé de quelqu'un qui envoyait une lettre à un autre. CV CV pour un emploi de chauffeur à celui de préparateur de matériel pour la Boat Race; se rendre aux studios de Maidstone pour participer à l'enregistrement d'un jeu télévisé; ingénierie du flux de travail EVS/Avids pour Arena TV sur la Coupe d'Angleterre; ou en étant impliqué dans Tes BBC Proms. J'étais l'un des deux ingénieurs de l'équipe de jour à Wimbledon 2019 pour Arena. Chaque fois que je'sur le site, je me dis: "Tc'est génial."
Je suis très satisfaite de pouvoir réaliser autant de choses. d'accomplir tant de choses au sein d'une jour. journée. Le fait de pouvoir prendre un fourgonde kit sur le site, de tout installer, de réaliser une émission de télévision en 3-4 heures, de tout remballer et de rentrer à la base, en sachant que le travail est terminé et que le client est satisfait. iLa satisfaction ultime d'un point de vue personnel et professionnel.
Lorsqu'un nouveau projet arrive, nous planifions les flux de travail en adoptant une vue d'ensemble de ce que le client essaie de réaliser. Les départements des projets ou des ventes seront les premiers à être contactés, et le client a généralement une bonne idée de ce qu'il veut faire.'Le client a généralement une bonne idée de ce qu'il essaie de faire et peut donc spécifier les éléments du kit qu'il souhaite utiliser.'dont il aura besoin. Il est donc possible de spécifier le matériel nécessaire.'C'est à ce moment-là que nous'Nous entrons alors en contact avec le client et discutons de ses besoins, en exécutant simplement ce qu'il a demandé, ou en suggérer des domaines dans lesquels le projet peut peut-être être réalisé plus efficacement en en proposant, le cas échéant, des solutions de rechange éprouvées.
Il s'agit d'une une entreprise de services
De la part du client'Du point de vue du client, il s'agit d'un élément précieux du service global. Chacun sait ce qu'il'est ce qu'il fait, il est donc rare qu'il y ait des problèmes.Il est donc rare que de la quantité de matériel utilisé pour un travail de de travail change de manière significativeMais si c'est le cas, il est important d'en tenir compte dans l'élaboration de la stratégie.uand c'est le cas, c'est gratifiant de pouvoir il est gratifiant de pouvoir de conseiller le client sur le fait que quelque chose qu'il'est gratifiant de pouvoir informer le client que ce qu'il a demandé ne serait vraiment pas le cas.'ne conviendrait pas pour le travail qu'il'travail.
Il est essentiel de pouvoir offrir ce niveau d'expérience et de conseil pour maintenir la bonne volonté au sein de l'industrie - et cela ne s'arrête pas là. En début de semaine, j'ai passé un peu de temps à parler de notre nouveau à distance avec un rédacteur en chef que nous'avons déjà travaillé auparavant sur un certain nombre de projets. Il souhaitait mieux comprendre comment cela fonctionnait et pourquoi pourquoi c'était pertinent, et Je pense qu'il qu'il a vraiment apprécié que je prendre le temps de lui expliquer. Nous sommes toujours heureux de de passer du temps à discuter avec les clients en dehors des heures de travailc'est une grande partie de notre travail.
Après I'd expliqué comment notre montage à distance à distance fonctionneJ'ai accepté d'envoyer un kit à son bureau pour qu'il puisse l'expérimenter. l'expérimenter l'expérimenter et expérimenter les avantages de première main, sans de l'expérience, sans qu'il lui soit suggéré de souscrire à un nouveau contrat de location. contrat de location. En règle générale, nous'En général, nous sommes plus qu'heureux de faire des démonstrations sur n'importe lequel des flux de travail qui sont soit déjà proposés, soit en cours de développement. en cours de développement. Tout'Tout est possible. Si vous voulez avoir la capacité d'éditer au milieu de nulle part, nous'pouvons le faire. faire en sorte que cela fonctionne pour vous. pour vous.
Une culture de l'innovation
J'aime le fait que nous fassions évoluer notre offre en permanence car car cela rend les choses vraiment intéressantes. Eout le monde chez Gravity Media est toujours ouvert aux suggestions, alors si vous avez une idée pour faire quelque chose de nouveau ou de mieux, n'hésitez pas à nous en faire part. Si vous avez une idée pour faire quelque chose de nouveau ou de mieux, quelqu'un vous écoutera au moins.Si vous avez une idée pour faire quelque chose de nouveau ou de mieux, quelqu'un vous écoutera au moins. Rien n'est rejeté ; c'est'C'est un milieu très favorable et habilitant très favorable. Il faut présenter un dossier convaincant, mais si vous'Si vous êtes en mesure de démontrer que ce que vous'que ce que vous essayez de faire fonctionnera, il sera alors possible de consacrer du temps à l'étude de ces questions.
Pour savoir comment Gravity Media peut vous aider à réaliser votre prochaine production, envoyez un courriel à l'adresse suivante [email protected].
